TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE NETCOMP.CO

 

 

 

El presente documento especifica los Términos y Condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Netcomp S.A.S, dentro del sitio netcomp.co, y/u otros dominios (urls) relacionados, en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Por favor léalos cuidadosamente antes de utilizar este Sitio Web.

 

Este Sitio Web (en adelante, el Sitio) es proporcionado por netcomp.co para realizar Comercio electrónico, y Únicamente podrá ser utilizado para tal fin.

 

Al descargar información, documentos y/o gráficas del Sitio (en adelante el o los "Material(es)"), Usted se obliga a cumplir con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio establecidos en el presente documento (en adelante, los Términos y Condiciones). Al utilizar este Sitio, Usted reconoce haber leído, entendido y estar de acuerdo en sujetarse a los Términos y Condiciones. Si Usted no está de acuerdo con los mismos, no utilice este Sitio o no descargue Materiales del mismo.

 

Netcomp.co no es responsable de las modificaciones en las especificaciones y características de los productos por parte de los fabricantes, tampoco de la información de las fichas técnicas, manuales de usuario y guías de uso.

Los precios de los productos mostrados en Netcomp.co están expresados en dólares (USD$), e incluyen el I.V.A. (16%). La conversión a pesos se realizará según la T.R.M. del día de facturación en Colombia. Para aquellos productos que se encuentran exentos de I.V.A, éste tiene un valor de cero (0).

 

Los precios o disponibilidad de los productos en Netcomp.co o sus tiendas afiliadas podran cambiar sin previa notificacion. El cliente sera notificado del precio final al momento de la facturacion para lo cual recomendamos comunicarse con nuestros asesores comerciales.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal se encuentra sometida a condiciones particulares propias (en adelante, las Condiciones Particulares) que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares.

 

 

Tratamiento De Los Datos Personales

 

Netcomp.co solo usará, procesará y circulará los datos personales para las finalidades descritas. Cada cliente expresamente autoriza a Netcomp S.A.S. para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos:

 

  • Proveer productos y/o servicios requeridos.
  • Ofrecer productos y/o servicios.
  • Solicitar opinión del cliente sobre productos y/o servicios.

 

El Cliente autoriza expresamente a Netcomp S.A.S. para que este almacene la información suministrada de la forma que considere más pertinente y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos.

 

Netcomp S.A.S. se compromete al uso correcto y tratamiento de los datos personales, evitando el acceso no autorizado de terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en sus bases de datos.

 

 

 

Registro de Usuarios

 

Con carácter general la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, netcomp.co o las tiendas afiliadas condiciona sus transacciones de comercio electrónico al previo registro de Usuario, que se encuentra disponible para cada caso en la respectiva tienda virtual. El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que lo regulen.

 

  • Al registrarse en el Sitio, cada uno de los Usuarios dispondrán de un nombre de usuario y una contraseña confidencial de acceso, siempre contarán con la opción de reemplazarla, cuando así lo deseen, con tan solo entrar a la cuenta creada.

 

  • Ésta clave les permitirá efectuar compras de los productos y servicios que aparezcan en el Sitio, así como también obtener información.

 

  • El Usuario registrado, será responsable por todas las operaciones realizadas en y desde su Cuenta, ya que el acceso a la misma está limitado al ingreso y uso de una contraseña secreta, de conocimiento propio del Usuario.

 

  • Son los Usuarios los únicos responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña, asumiendo la responsabilidad de notificar de inmediato y por medio idóneo y fehaciente a Netcomp.co cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o contraseña a través del Sitio.

 

 

Compra de Productos y Servicios en Netcomp.co

 

En el Sitio los Usuarios podrán adquirir una precisa información acerca de las características de los productos y servicios ofrecidos por Netcomp SAS, la disponibilidad, precios, la moneda en que éstos se presentan y las diferentes formas de pagos; además de los tiempos de entrega, procedimientos para cambios y/o devoluciones, garantías y cualquier otro requisito o costo que resulte del mencionado proceso, que los Usuarios deberán leer atentamente antes de confirmar cualquier tipo de transacción.

 

Algunos precios y disponibilidades pueden variar sin previo aviso o no corresponder al fijado al momento de la compra. Por favor contacte a nuestros ejecutivos de ventas para confirmar precio y disponibilidad o envíenos sus requerimientos a: ventas@netcomp.com.co

 

Cualquier anulación de alguna compra o cambios en las mismas deberán hacerse contactando a nuestros ejecutivos de ventas 317 9422 / 23 o al correo electrónico ventas@netcomp.com.co

 

Para efectuar compras a través del Sitio, los Usuarios pueden una vez de recorrerlo y luego de elegir, cargar virtualmente al carrito de compras, los productos y servicios que deseen adquirir, indicando en cada uno la cantidad deseada.

 

Netcomp.co puede necesitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier compra. Si se cancela una compra o si se requiere más información, Netcomp.co habrá de contactarse con los Clientes que corresponda.

 

Los comprobantes a emitirse por las compras de productos y servicios que realicen los Clientes, serán enviados a los mismos por correo electrónico, dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles después de la misma.

 

 

Medios de pago

 

Netcomp.co se reserva el derecho de rechazar el pago de una compra por cualquier causa.

 

Previo a la aceptación de la orden de compra, Netcomp S.A.S. verificará que se haya realizado el pago correspondiente, a través de cualquiera de los siguientes métodos de pago:

 

  • PSE (Pagos en línea)

 

  • Efecty

 

  • Transferencia Bancaria

Banco: Banco Caja Social

No. Cuenta: 210-0320329-2

Tipo de Cuenta: Cuenta Corriente

Nombre : SOLUCIONES INTEGRALES EN TECNOLOGÍA NETCOMP S.A.S.

La entrega de la mercancía solo se realizara hasta que pueda ser verificada la transferencia con el banco y se tenga certeza de la disponibilidad del dinero en la cuenta de NETCOMP S.A.S, para tal efecto se debe enviar el comprobante de transferencia escaneado al email : ventas@netcomp.com.co

 

  • Cheque

A nombre de SOLUCIONES INTEGRALES EN TECNOLOGÍA NETCOMP S.A.S. , el cual debe ser entregado en Bogotá D.C., en la Calle 74 No. 15-80 Int. 2 Ofi. 514

La entrega de la mercancía solo se realizara hasta que el cheque realice el canje correspondiente y pueda ser verificada la disponibilidad del dinero en la cuenta de NETCOMP S.A.S, para tal efecto se debe enviar copia del cheque y comprobante de consignación del mismo escaneado al email : ventas@netcomp.com.co

 

 

  • Consignación en Efectivo

Banco: Banco Caja Social

No. Cuenta: 210-0320329-2

Tipo de Cuenta: Cuenta Corriente

Nombre : SOLUCIONES INTEGRALES EN TECNOLOGÍA NETCOMP S.A.S.

La entrega de la mercancía solo se realizara hasta que pueda ser verificada la consignación con el banco y se tenga certeza de la disponibilidad del dinero en la cuenta de NETCOMP S.A.S, para tal efecto se debe enviar el comprobante de consignación escaneado al email : ventas@netcomp.com.co

 

Envíos y Devoluciones

 

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable y teléfonos de contacto, donde se pueda hacer llegar el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta, que no sea localizada por el transportista, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Consulte Políticas de Envíos

 

 

Garantías

 

En general los productos comercializados por Netcomp SAS tienen representación en Colombia y sus respectivos centros de servicio, donde puede acercarse a solicitar la respectiva garantía.

 

En general todos los productos van acompañados de los certificados de garantía y registro, allí podrá consultar el procedimiento a realizar en caso de falla y donde llevarlo para su reparación. Sugerimos procese la garantía directamente con el fabricante y su centro de servicio.

 

Contáctese con nuestras oficinas para ser asesorado en el caso que no sepa cómo proceder.

 

  • Por defecto, los productos tienen 3 meses de garantía.

 NOTA: Cada producto específica el tiempo de garantía, según sea la marca, si no se especifica, la garantía para productos es de 3 meses.

 

  • La garantía se brinda en la ciudad de Bogotá, en nuestras oficinas.

NOTA: Cuando el producto es de marca, y cuenta con oficinas en Colombia, será el fabricante quien proporcione la garantía, y el cliente deberá tramitarla directamente con el mismo. Por favor consulte los términos de garantía de cada producto que vienen en cada producto.

 

  • En cualquier caso, el cliente siempre deberá proporcionar la factura de compra con la que adquirió el producto.

 

Una vez reportada la falla, se procederá con el trámite de garantía, el cliente deberá enviar el producto con flete pagado a las instalaciones de nuestras oficinas en Bogotá, con copia legible de la factura de compra correspondiente.

 

Uno de nuestros técnicos revisará el producto para verificar la falla del mismo.

Una vez verificada, y si cumple con los términos, se procederá con la reparación del producto; de no cumplir con los términos de garantía, el producto será devuelto al cliente, el cual debe incurrir en los costos del flete.

 

Netcomp.co no recibirá productos cuya garantía es otorgada por los Centros de Servicio definidos directamente por el fabricante.

 

 

La garantía de productos de tecnología no aplica cuando:

  • No se cumpla con el tiempo y términos estipulados por cada marca.
  • Los sellos de garantía estén rotos.
  • El producto no presente el número de serie del fabricante o éste se encuentre alterado.
  • El producto presente averías, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de uso y/o instalación.
  • Presente daños causados por oscilaciones de voltaje de la energía eléctrica.
  • Son daños causados por animales.
  • Son daños originados por el descuidado con el producto y/o factores (oxidación, rayones, exceso de polvo, golpes, etc.).
  • El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca fabricante.
  • Son daños ocasionados por la instalación de partes o accesorios, no autorizados por la marca.
  • La garantía sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.

 

 

Modificaciones

 

Netcomp.co se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en el Sitio los términos modificados. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización del Sitio, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.